20٪ ليست تخفيضا، بل تصحيح. معظم الشركات على هذا الحجم لم تكن مصممة للإنتاج، بل صممت للتنسيق: طبقات تدير الطبقات والاجتماعات المتعلقة بالاجتماعات. ثلاثة مؤسسين حققوا 20٪ بشكل مستقل في نفس الأسبوع ليس صدفة. كانوا يدرون إيرادات لكل موظف مع وجود وكلاء في المجموعة، وأصبح عدد الموظفين القديم منطقيا. عندما تصبح الأداة رخيصة، تكتشف كم من الشركة كانت موجودة لتجاوز تكلفة الأداة. الوكلاء جعلوا التنسيق رخيصا جدا، وأسواق العمل تتكيف أبطأ من جداول البيانات الخاصة بهم.