Yliopisto-opiskelijana Peter Reinhardt (@reinpk) perusti yrityksen, joka kompastui, suuntasi suuntaa ja melkein loppui rahansa ennen kuin pieni avoimen lähdekoodin kirjasto muuttui Segmentiksi – tuhansien ohjelmistoyritysten taustalla olevaksi tietokerrokseksi ja myöhemmin Twilio osti sen. Sosiaalisessa ohjelmassa @jesslivingston ja @cjoneslevy hän pohtii paniikkikohtauksia, hinnoitteluvirheitä ja sitä, miten oppi myymään kuuntelemalla asiakkaita tarkasti. Oppitunnit hän vie nyt Charm Industrialiin, jossa hän pyrkii poistamaan CO2:ta ilmakehästä ja varastoimaan sitä pysyvästi maan alle. 00:00 – MIT:stä YC:hen: ClassMetric-idea 07:02 – Kun asiakkaasi eivät oikeasti välitä 12:38 – Vuosi erämaassa rakennusanalytiikan parissa 18:27 – Paniikkikohtaukset ja alin kohta 27:18 – Hacker News -julkaisu, joka pelasti yrityksen 35:06 – Myymisen opettelu (ja 1000 kertaa enemmän pyytäminen) 44:52 – Tuotteen ja markkinan sopiminen kantapään kautta 54:10 – Hetki, jolloin liikevaihto alkoi pienentyä 1:02:33 – Myyntisegmentti ja Charmin aloitus