20% nu este o reducere, este o corecție. Majoritatea companiilor la această scară nu au fost construite pentru rezultate, ci pentru coordonare: straturi care gestionează straturi și întâlniri despre ședințe. Trei fondatori care ajung independent la 20% în aceeași săptămână nu este o coincidență. Au gestionat veniturile per angajat cu agenți implicați și vechiul număr de angajați a încetat să mai aibă sens. Când unealta devine ieftină, afli cât din companie a existat pentru a ocoli scumpitatea uneltei. Agenții au făcut coordonarea ieftină, iar piețele muncii se adaptează mai încet decât tabelele lor.