"Tüm geri bildirim önemlidir" diye düşünen kurucular yanılıyor. Gerçekten önemli olan geri bildirimler, ödeme yapan müşterilerden / oyunculardan / kullanıcılardan geliyor. Müşteri olmayanlardan gelen geri bildirimler ile müşterilerden gelen geri bildirimler arasındaki önem farkı yaklaşık 100 kattır.