Çalışanlar doğru ile yanlışı ayırt edemiyorsa, "kötü elma" sorunu yaşamazsınız - sistematik bir liderlik boşluğu yaşanır. "Eğer yaptığı şeyin yanlış olduğunu bile bilmiyorsa, o zaman temel bir kültürel sorunun var." @defi_kay_