Khi một đội ngũ hoạt động kém, phản ứng đầu tiên của hầu hết mọi người là đổ lỗi cho các thành viên. Điều đó gần như luôn luôn sai. Sau hơn 20 năm làm việc tại @Meta, @Google và @CZI — và tư vấn cho các nhà lãnh đạo tại @Stripe, @AnthropicAI, @OpenAI, và nhiều nơi khác — @molly_g đã học được rằng việc đổ lỗi cho mọi người vì những vấn đề cấu trúc là một trong những cạm bẫy lớn nhất của lãnh đạo. Trong bài viết khách mời mạnh mẽ của mình, cô ấy chia sẻ một công cụ chẩn đoán đơn giản mà cô ấy đã sử dụng từ khi dẫn dắt các cuộc thám hiểm hoang dã ở Patagonia ở tuổi 22: Mô hình Waterline. Mô hình Waterline giúp bạn trả lời một câu hỏi: Có điều gì đang diễn ra dưới bề mặt khiến mọi thứ trở nên khó khăn hơn mức cần thiết? Nói cách khác, "hãy lặn bằng ống thở trước khi lặn sâu." Đọc nó ở đây (và chia sẻ với quản lý của bạn):